Что делать, если не открывается редактор бизнес-процессов и в разделе "Настройка и оплата требуется докупка лицензий, но в аккаунте активных пользователей меньше, чем оплаченных лицензий Sensei?

Так происходит, когда лицензий amoCRM куплено больше чем лицензий Sensei. Виджет, при расчете оплаты, проверяет именно количество лицензий amoCRM, а не активных пользователей и дает открыть редактор бизнес-процессов в том случае, когда оплаченных лицензий amoCRM меньше или равно количеству оплаченных лицензий Sensei. При этом сами процессы продолжают работать.

Чтобы редактор бизнес-процессов начал работать, нужно обратиться в amoCRM, пересчитать количество купленных лицензий и уменьшить их до количества оплаченных лицензий Sensei, либо до количества активных пользователей, если их меньше, чем лицензий Sensei.